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售后简介


无锡市宏通耐酸泵阀制造有限公司售后简介



       1、我公司拥有完备的检测设备及检测技术,每台设备出厂均按国家相关标准及企业标准进行检测,并建立完整的产品档案,定期跟踪用户使用情况,以确保用户正常使用及产品的进一步完善。在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,我公司提供三包(保修、包退、包换)服务,期限为一年,在此期限内如遇质量问题,我们将在24小时内进行维修指导、提供配件或实行换货处理,负责产品终生服务,并长期供应所有配件,我们将以较优质的产品,较低的价格,较满意的服务,回馈广大客户。

       2、可根据用户需要指派技术员上门服务,协助用户安装调试、培训维修工;在接到质量信息反馈时,将在2小时内回电,24小时内提出处理意见,待正常运转后,再分析原因,明确责任。公司接到定单通知后,严格按照合同条款的有关规定进行发货,保证产品完好无损,按照要求及时送到用户指定地点。

       3、如因用户使用不当造成的产品损坏(即人为因素损坏),我公司可提供返厂维修服务,收取相应更换配件的成本费用。如有需要,公司可为客户培训有关人员的产品使用、保养、维护知识;如因用户使用不当或在保修期外,而引起坏损或不正常工作,本公司对产品提供终身维修服务。公司终身提供产品选型咨询,指导安装调试。

       4、大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。

       用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题,请及时反馈我公司,以便本公司及时予以处理改进和提高。

       欢迎广大客户监督,服务电话:0510-83078887